We willen dat je met een goed gevoel bij Asenvo bestelt. Daarom zorgen we voor een zorgvuldige verzending en een helder retourbeleid. Heb je toch een vraag? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
Verzending
Levertijd
Omdat ieder product met zorg wordt voorbereid en gecontroleerd voordat het wordt verzonden, bedraagt de levertijd doorgaans 2 tot 5 werkdagen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code van PostNL.
Verzendkosten
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100
- Bij bestellingen onder €100 bedragen de verzendkosten €7,95
Verpakking
Iedere bestelling wordt zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Zo zorgen we ervoor dat jouw bestelling veilig en in goede staat aankomt.
Bezorggebied
We verzenden momenteel naar Nederland en België.
Wil je een bestelling plaatsen vanuit een ander land? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag samen naar de mogelijkheden.
Niet thuis?
Ben je niet thuis tijdens de bezorging? Dan doet PostNL een nieuwe bezorgpoging of wordt je pakket afgeleverd bij een PostNL-punt bij jou in de buurt. Via de Track & Trace blijf je op de hoogte van de bezorgstatus.
Retouren
Retourbeleid
Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem.
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden.
We vragen je het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en in goede staat terug te sturen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
We raden aan je retourzending met Track & Trace te versturen, zodat je pakket altijd te volgen is.
Hoe retourneer je een product?
- Neem contact met ons op via de contactpagina.
- Vermeld dat je een product wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur, indien mogelijk, enkele duidelijke foto's mee van het probleem. Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen en zorgen we uiteraard voor een passende oplossing.