Garantie
Onze garantiebelofte
Bij Asenvo geloven we in de kwaliteit van onze producten. Daarom worden ze zorgvuldig ontworpen, gecontroleerd en met aandacht afgewerkt voordat ze worden verzonden.
Mocht er ondanks onze zorg toch iets mis zijn met je product, dan staan we voor je klaar. We beoordelen iedere situatie persoonlijk en zoeken altijd naar een passende oplossing.
5 jaar garantie
Op ieder Asenvo-product ontvang je 5 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten.
Hieronder vallen onder andere:
- Materiaal- of productiefouten die bij normaal gebruik ontstaan.
- Constructiefouten, zoals verbindingen die zonder externe oorzaak loslaten.
- Problemen met de afwerking die het gevolg zijn van een fabricagefout.
- Onderdelen die door een productiefout niet naar behoren functioneren.
Wat valt niet onder de garantie?
De garantie is niet van toepassing op:
- Normale gebruikssporen en slijtage.
- Schade door verkeerd gebruik of onjuist onderhoud.
- Schade door vocht, water of extreme temperaturen.
- Schade door vallen, stoten of andere externe invloeden.
- Schade die ontstaat door het aanpassen of demonteren van het product.
- Natuurlijke verschillen in kleur, nerf of structuur van het hout. Omdat hout een natuurproduct is, is ieder product uniek.
Hoe maak je gebruik van de garantie?
Neem contact met ons op via de contactpagina of stuur een e-mail naar asenvo@hotmail.com.
Vermeld hierbij:
- Je ordernummer.
- Een korte omschrijving van het probleem.
- Enkele duidelijke foto's van het defect.
We beoordelen iedere aanvraag zorgvuldig en nemen zo snel mogelijk contact met je op. Afhankelijk van de situatie zorgen we voor een reparatie, vervanging of een andere passende oplossing.
Wettelijke garantie
Naast onze eigen garantie heb je als consument altijd recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Onze 5 jaar Asenvo-garantie doet geen afbreuk aan deze wettelijke rechten.