Over Asenvo
Wat is Asenvo?
Asenvo is een Nederlands merk dat hoogwaardige bureauaccessoires maakt van natuurlijke materialen. Wij geloven in een opgeruimde, stijlvolle werkplek die je productiviteit verhoogt.
Waar is Asenvo gevestigd?
Asenvo is gevestigd in Nederland. Al onze producten worden zorgvuldig geselecteerd en verpakt voordat ze naar jou worden verzonden.
Hoe kan ik contact opnemen met Asenvo?
Je kunt ons bereiken via de contactpagina op onze website. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.
Verkoopt Asenvo ook aan bedrijven?
Ja, we leveren ook aan bedrijven. Neem contact met ons op voor zakelijke bestellingen of speciale wensen.
Producten
Van welk materiaal zijn de producten gemaakt?
Onze producten zijn gemaakt van hoogwaardig eikenhout gecombineerd met een sterk stalen frame. We kiezen bewust voor duurzame, natuurlijke materialen.
Hoe onderhoud ik mijn Asenvo product?
Onze monitorhouders zijn al voorzien van een hoogwaardige beschermlaag, waardoor ze vrijwel onderhoudsvrij zijn. Je hoeft ze dus niet regelmatig in te oliën.
Voor het dagelijks onderhoud is dit voldoende:
-
Stoffen: Veeg de houder af en toe schoon met een droge of licht vochtige microvezeldoek.
-
Schoonmaken: Gebruik bij vlekken (zoals een koffiekring) een mild schoonmaakmiddel (bijv. een druppeltje afwasmiddel) en maak de plank daarna direct goed droog.
-
Voorkomen: Gebruik geen agressieve chemische reinigingsmiddelen of schuursponsjes, dit kan de beschermlaag beschadigen.
Zijn de producten verstelbaar of op maat te maken?
Op dit moment bieden we onze standaardmodellen aan. Heb je een specifieke wens? Neem dan contact met ons op, we denken graag mee.
Wat zijn de afmetingen van de producten?
De exacte afmetingen staan vermeld op de productpagina van elk artikel. Heb je toch vragen? Stuur ons een bericht.
Verzenden en retouren
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd via PostNL.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €7,95. Bij bestellingen boven de €175 is verzending gratis.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits het product ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking is. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Na verzending ontvang je een track & trace code per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen via de PostNL website.
Bestellingen
Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen. Zodra de bestelling is verzonden, is annuleren helaas niet meer mogelijk.
Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat nu?
Onze excuses! Neem contact met ons op via de contactpagina en we lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
Maak foto's van de schade en neem contact met ons op. We zorgen voor een passende oplossing.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Alle bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd.
Garantie
Welke garantie bieden jullie?
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en bieden daarom 5 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten zoals: Loslatende verbindingen, Constructiefouten, Problemen die ontstaan bij normaal gebruik.
Hoe lang is de garantieperiode?
We hanteren een garantieperiode van 5 jaar. Neem bij klachten contact met ons op.
Wat valt niet onder de garantie?
Normale slijtage, schade door onjuist gebruik of onderhoud, en schade veroorzaakt door vocht of extreme temperaturen vallen niet onder de garantie.
Hoe maak ik een garantieclaim?
Neem contact met ons op via de contactpagina met een beschrijving en foto's van het probleem. Dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op.